Así como hablamos de red flags en las relaciones humanas y afectivas (tema interesante si los hay), hoy pensamos algunas en lo que hace al diseño UX/UI de un sitio web o app o cualquier plataforma. En cierta manera, el usuario establece una especie de vínculo con el diseño y las palabras que elegimos poner allí, con lo cual quieres que usuario y sitio se lleven óptimamente bien.

Vamos a ver algunos puntos que pueden afectar la tasa de conversión y qué consecuencias se pueden generar a nivel emocionalidad del usuario.

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1: El onboarding es confuso e ineficiente.

Consecuencia: frustración.

2: Los usuarios cometen errores con facilidad y no pueden o no saben cómo corregirlos.

Consecuencia: enojo.

3: No existe una continuidad ni una consistencia visual.

Consecuencia: desconfianza.

4: No hay atajos, ni buscadores, ni formas de ir más rápido.

Consecuencia: frustración e impaciencia.

5: No hay ayuda ni orientación al usuario.

Consecuencia: abandono (el usuario dice BAIIIII).

6: Los textos son ambiguos, demasiado técnicos, especializados o extensos.

Consecuencia: confusión y agotamiento.

7: El diseño está desequilibrado.

Consecuencia: rechazo y cansancio mental.

8: Falta de consistencia

Consecuencia: percepción de la falta de armonía, disgusto.

9: Falta de espacio en blanco

Consecuencia: ilegibilidad, ruido mental y frustración.

10: Formularios complejos

Consecuencia: frustración, desconfianza o abandono.